İş Yerinde Karar Yorgunluğu: En İyi Kararların Neden Öğleden Önce Çıkıyor?

Saat öğleden sonra 4.47. Biri sana basit bir soru soruyor. Toplantıyı perşembeye alalım mı?

Ve o küçük, ağır sisi hissediyorsun. "Olur, nasıl uygunsa" diyorsun ve beş dakika sonra perşembenin teklife ayırdığın gün olduğunu fark ediyorsun.

Aslında kötü bir karar vermedin, hiç karar vermedin. Kararı elinden kaçırdın, hepsi bu.

Çoğumuzun karar yorgunluğu derken kastettiği şey bu. Öğleden sonra geç saatlerde zihninin sessizce seçmeyi bırakıp varsayılana geçtiği o his. Buna seninle dürüstçe bakmak istiyorum, çünkü bu hikayenin popüler versiyonu derli toplu, ünlü ve kısmen yanlış. Gerçek daha ilginç ve çok daha pratik.

Karar yorgunluğu nedir?

Fikir basit. Her seçimin bir bedeli var ve yeterince seçim yaptığında bir sonrakinin kalitesi düşüyor. Seçimlerden kaçmaya, varsayılanı almaya ya da en kolayına uzanmaya başlıyorsun.

Kavram, psikolog Roy Baumeister ve ekibinin 1990'ların sonundaki çalışmalarından doğdu. Ego tükenmesi adını verdikleri teori, öz denetimin sınırlı bir kaynaktan beslendiğini, tıpkı yorulan bir kas gibi olduğunu öne sürüyordu. 2008'de Journal of Personality and Social Psychology'de yayımlanan bir makalede Kathleen Vohs, Baumeister ve meslektaşları bunu seçme eyleminin kendisine genişletti; az önce çok sayıda seçim yapmış insanların ardından daha az öz denetim gösterdiğini bildirdiler.

Güzel bir teori, çünkü sabah 9'daki strateji toplantısında neden parlak olduğunu, akşam yemeğinde ise neden lavabonun başında ayakta mısır gevreği yediğini (evet, çoğumuz oradaydık) açıklıyor.

O kadar popüler oldu ki güçlü insanların nasıl giyindiğini bile şekillendirdi. Michael Lewis'in 2012'de Vanity Fair için yazdığı portrede Barack Obama, neden sadece gri ya da lacivert takım giydiğini anlattı.

"I'm trying to pare down decisions. I don't want to make decisions about what I'm eating or wearing. Because I have too many other decisions to make." (Barack Obama, Michael Lewis'e, Vanity Fair, 2012)

Kararları azaltmaya çalışıyorum. Ne yediğim ya da ne giydiğim hakkında karar vermek istemiyorum. Çünkü vermem gereken çok fazla başka karar var.

Steve Jobs ve siyah balıkçı yakası da öbür afiş çocuğu oldu ve koca bir verimlilik türü doğdu. Bana bu konuda en sevimli gelen örnek ise Darwin. Her gün evinin arkasında Sandwalk adını verdiği patikada aynı turları atarmış ve kaç tur attığını aklında tutmak yerine, yolun başına yığdığı çakmak taşlarından her turda birini ayağıyla düşürerek sayarmış. Saymayı bile taşlara bırakmış yani :)

Karar yorgunluğu gerçek mi? Şartlı tahliye hakimleri çalışması

En ünlü kanıt, Shai Danziger, Jonathan Levav ve Liora Avnaim-Pesso'nun 2011'de PNAS'ta yayımladığı çalışma. İsrailli hakimlerin binden fazla şartlı tahliye kararına baktılar. Her oturumun başında olumlu kararlar yüzde 65 civarındaydı. Oturum ilerledikçe bu oran sıfıra yaklaştı. Bir yemek molasının ardından yeniden fırladı.

Manşet kendiliğinden yazıldı. Aç hakimler daha sert. Yani özgürlüğün, hakimin bir sandviç yiyip yemediğine bağlı olabilirdi.

Harika bir hikaye, ama sonra eleştiriler geliyor.

2016'da Keren Weinshall-Margel ve John Shapard, PNAS'ta yayımladıkları bir cevapta davaların sırasının rastgele olmadığına dikkat çekti. Avukatı olmayan mahkumlar oturumun daha geç saatlerinde dinlenme eğilimindeydi ve bu davaların reddedilme ihtimali zaten daha yüksekti. Hakimler ayrıca mola vermeden önce oturumun dava listesini bitirmeye çalışıyor gibiydi; bu da daha hızlı, daha basit retleri sona doğru itebilirdi. Orijinal yazarlar cevap verip bulgularını savundu ama şüphe kaldı.

Andreas Glöckner da 2016'da Judgment and Decision Making'de yaptığı simülasyonlarla, böyle bir örüntünün hiç yorgunluk olmadan, sadece oturumların planlanma biçiminden ortaya çıkabileceğini gösterdi. Daniël Lakens daha da ileri gitti ve etkinin psikolojik bir mekanizma için inanılamayacak kadar büyük olduğunu, gündelik hayatta açıkça gerçek kabul ettiğimiz etkilerden bile büyük olduğunu savundu.

Yani karar yorgunluğu hakkında en çok anılan hikaye, en iyi ihtimalle tartışmalı. Bu önemli. Bir hikaye bu kadar tatmin edici olduğunda, neden doğru olmasını istediğimizi sormaya değer.

Ego tükenmesi ve tekrarlanabilirlik problemi

İş daha da karışıyor, çünkü ego tükenmesinin kendisi de tekrarlanabilirlik krizine takıldı.

2016'da Martin Hagger, Nikos Chatzisarantis ve geniş bir ekip, Perspectives on Psychological Science'ta çok laboratuvarlı, önceden kayıtlı bir tekrar çalışması yayımladı. Yirmi üç laboratuvar, iki binden fazla katılımcı, tek bir standart protokol. Etki sıfıra yakındı.

2021'de teorinin yazarlarından Kathleen Vohs'un kendisi, Psychological Science'ta yayımlanan bir başka büyük, çok merkezli projeye liderlik etti. Etki yine çok küçüktü, erken dönem literatürün öne sürdüğünden çok daha küçük.

Dürüst özet şu. "İrade pili" modeli bize bir zamanlar satıldığı gibi ayakta kalamadı.

Ben bunu hayal kırıcı değil, hatta özgürleştirici buluyorum. Çünkü zihnin bir pil değilse, 4.47 sisi de değişmez bir doğa yasası değil, üzerinde gerçekten çalışabileceğin bir şey.

Öğleden sonra kararlarım neden kötüleşiyor?

İşin cilvesi de burada. Derli toplu mekanizma sallantıda, ama gerçek dünyadaki örüntü başka yerlerde karşımıza çıkmaya devam ediyor.

2014'te Jeffrey Linder ve meslektaşları JAMA Internal Medicine'de Boston'daki birinci basamak hekimlerine bakan bir çalışma yayımladı. Poliklinik mesaisi ilerledikçe hekimler akut solunum yolu enfeksiyonları için daha fazla antibiyotik yazmaya başlıyordu; çoğu zaman kolay, "bir şey verelim de gitsin" seçeneğini. Bir tür yorgunluk onları en az direnç gösteren yola itiyor gibiydi.

Muhtemelen birkaç şey birden oluyor ve hiçbiri gizemli bir yakıt deposu gerektirmiyor.

Bedeninin bir ritmi var. Çoğu insan için uyanıklık öğleden sonranın ilk saatlerinde düşüyor. Kronobiyoloji araştırmaları bunu onlarca yıldır gösteriyor ve zamanlama, sabah insanı mı gece kuşu mu olduğuna bağlı.

Dikkatin kalabalık. Sendhil Mullainathan ve Eldar Shafir, Scarcity (2013) kitaplarında, acil kaygılarla dolu bir zihnin başka her şey için daha az "bant genişliği" olduğunu anlatıyor. Öğleden sonra geç saatlerde sadece yorgun değilsin. Günün açık kalan bütün dosyalarını taşıyorsun.

Motivasyonun kayıyor. Michael Inzlicht ve meslektaşları, tükenme gibi hissettiren şeyin daha çok motivasyonun ve dikkatin, emek isteyen işten dinlenmeye ya da ödüle doğru kaymasıyla ilgili olabileceğini öne sürdü. Başka bir deyişle, zihin boş değil, pazarlık ediyor.

İş yerinde karar yorgunluğu, tükenmekten çok varsayılanlara doğru sürüklenmekle ilgili olabilir.

FOG OFF bu sürüklenmeye karşı küçük bir çözüm olmaya çalışıyor. Günlük sayfaları, gün senin yerine seçmeden önce üç gerçek önceliğini seçmeni istiyor. Sabah 8'de elinde kalemle verilmiş bir karar, akşam 5'te otomatik pilotta verilmiş bir düzine karardan daha değerli olabilir.

Sabahlar neden daha net hissettiriyor?

Bu yazının başlığı biraz şımarık. En iyi kararların her zaman öğleden önce çıkmıyor. Gece kuşuysan, en keskin saatin akşam 8 olabilir.

Ama birçok insan için sabahın üç hediyesi var. Daha az açık dosya, daha az harcanmış karar ve çoğu zaman daha fazla doğal uyanıklık.

Bu yüzden sabahı "verimli zaman" olarak değil, korunan düşünme zamanı olarak düşünmeyi seviyorum. Gelen kutusu senin yerine seçmeden önce, sorunun hala sana ait olduğu saatler.

"My experience is what I agree to attend to." William James

Deneyimim, dikkat etmeyi kabul ettiğim şeydir.

Sık söylerim, Makine cevap verir. İnsan soruyu seçer. Günün geç saatlerinde soru seçmeyi bırakıp önümüze düşen her şeyi cevaplamaya başlıyoruz. Bir Slack bildirimi, bir takvim daveti, bir iş arkadaşının yarım kalmış fikri. Çok verimli birer cevaplayıcı, ama çok zayıf birer karar verici oluyoruz.

"We are what we repeatedly do." (Sıklıkla Aristoteles'e atfedilir ama aslında Will Durant'ın The Story of Philosophy (1926) kitabındaki Aristoteles özetidir)

Biz, tekrar tekrar yaptığımız şeyiz.

Ve çoğumuzun öğleden sonra 3'ten sonra tekrar tekrar yaptığı şey, sabah 9'da sorgulayacağımız şeylere evet demek.

Akşam 5'te İtirazsız Zihin

Üst düzey insanlarda, kurucularda ve farklı saat dilimlerinde çalışan expatlarda sık gördüğüm bir tehlike daha var.

Ona İtirazsız Zihin diyorum. Kendisine itiraz edecek kimsesi kalmamış parlak bir zihin.

Yorgunken kendinle tartışmayı bırakıyorsun. "Dur, bunu düşündük mü?" diyen iç eleştirmen ilk susan oluyor. Geriye hızlı, kendinden emin ve biraz tembel bir sen kalıyor. O versiyon kestirmeleri sever ve planı sırf önünde durduğu için onaylamaya meyillidir.

Buna uzaktan çalışan bir ekip, farklı bir saat dilimi ve senin gününün sonu, onların gününün başı olan bir toplantı ekle; tarif hazır. Onların en taze düşüncesi senin en tükenmiş haline denk geliyor. Bil bakalım tartışmayı kim kazanır.

Yorgunluk seni aptal yapmaz. Seni uysal yapar.

İş yerinde karar yorgunluğu nasıl azaltılır? Küçük deneyler

Sana bir kurallar listesi vermek istemiyorum. Kurallar sadece daha fazla karar demek. Onun yerine, bir hafta boyunca deneyebileceğin sorular ve deneyler. Onları kendin üzerine bir saha çalışması gibi düşün.

1. Keskin saatin hangisi?

Beş iş günü boyunca üç anda (sabah, öğleden sonranın başı, öğleden sonranın sonu) kendini ne kadar net hissettiğini 1'den 10'a kadar yaz. Tahmin etme, ölç. İçimdeki mühendis bu kısmı çok seviyor. Hiç de sabah insanı olmadığını fark edebilirsin ve bu da işe yarar bir veri.

2. En iyi saatini hak eden hangi kararı sonraya bırakıyorsun?

Yarına bak. Gerçekten önemli tek bir seçim var mı? Bir işe alım, bir fiyat, kaçındığın bir hayır? Onu keskin saatine koy. E-postaları sisli saatine.

3. Hangi kararları her gün değil, bir kere verebilirsin?

Obama'nın takım elbise hikayesinin dürüst kısmı bu. İrade bir pil olduğu için değil, tekrar eden küçük seçimler gürültü yarattığı için. Öğle yemeği, spor saati, sabahının sırası. Bir kere karar ver. Dikkatini sadece senin sorabileceğin sorulara ayır.

4. "Olur, nasıl uygunsa" sana neye mal oluyor?

Bir dahaki sefere bunu öğleden sonra 4'ten sonra söylediğini duyduğunda dur. "Bu konuda yarın sabah sana dönebilir miyim?" diye sor. 4.47'deki neredeyse hiçbir şeyin 4.48'de cevaplanması gerekmiyor.

5. Günün geç saatlerinde sana kim itiraz ediyor?

Büyük bir kararın öğleden sonra verilmesi şartsa, bilerek bir muhalif davet et. O toplantıdaki görevi rahatsız edici soruyu sormak olan bir iş arkadaşı. Yorgun zihnine nazik bir rakip ver.

6. Yorgun musun, yoksa sıkılmış mı?

Inzlicht'in fikrinden yola çıkarak, iş ilginçleştiğinde sisin dağılıp dağılmadığına dikkat et. Dağılıyorsa problemin yorgunluk olmayabilir. Günün, umursamadığın kararlarla dolu olabilir. Bu farklı ve çok daha önemli bir konuşma.

Son bir düşünce

Karar yorgunluğu bilimi iyi bir alçakgönüllülük dersi. Aç hakimler ve boş pillerle basit bir hikaye istedik; gerçeklik bize planlama kaynaklı yanılsamalar, tutmayan tekrar çalışmaları ve dikkat, ritim ve motivasyona dair daha karışık bir tablo verdi.

Ama pratik bilgelik ayakta kalıyor. Zihnin gün boyu aynı ölçüde erişilebilir değil. Gün uzadıkça varsayılanların sesi yükseliyor. Ve hayatının kalitesi, büyük ölçüde, hala tamamen kendin olduğun saatlerde verdiğin kararların kalitesi.

O yüzden yarın sabaha taşıman için sana bir soru bırakayım.

Hayatındaki hangi karar, tamamen uyanık olan versiyonunu bekliyor?

Sevgilerle,

Gizem